Siuntimo politika

Doprava a dodacia lehota

POZOR NA ADRESU OBJEDNÁVKY

Náš obchod odošle produkty na adresu, ktorú zadá zákazník. Preto, aby nenastali žiadne prekážky pri doručení vašej objednávky, buďte prosím veľmi pozorní pri vypĺňaní adresy dodania.

NEPRÍTOMNÝ PRÍJEMCA


Uistite sa, že na adrese doručenia bude niekto prítomný, kto prevezme vaše produkty. Kuriér alebo pošta zvyčajne vykoná pokusy o doručenie. Ak sa na adrese nikto nenachádza, balík môže byť uložený na najbližšej pobočke (napr. Slovenská pošta alebo odberné miesto prepravcu). V takom prípade si zákazník musí balík vyzdvihnúť v stanovenej úložnej dobe (zvyčajne do 7 kalendárnych dní). V prípade, že si príjemca balík neprevezme, bude vrátený odosielateľovi, ktorý si môže za opätovné zaslanie produktu účtovať poplatok za nové poštovné.

Všetky podrobnosti týkajúce sa pokusov o doručenie, ako aj adresa miesta, kde si príjemca musí vyzdvihnúť svoju objednávku v prípade nezastihnutia, sú zaznamenané v systéme sledovania objednávky, ktoré je možné sledovať na webovej stránke príslušného prepravcu pomocou sledovacieho kódu, ktorý vám poskytneme.

NESPRÁVNA ALEBO NEÚPLNÁ ADRESA

Nenesieme zodpovednosť za nesprávne alebo neúplné vyplnenie cieľovej adresy objednávok. Ak je adresa nesprávna alebo neúplná, podľa pravidiel prepravných spoločností sa balík vráti späť odosielateľovi a na túto adresu sa už nebudú pokúšať o ďalšie doručenie.
Ak sa dodávka neuskutoční z dôvodu nezrovnalosti v adrese poskytnutej zákazníkom, zákazník nemá nárok na vrátenie peňazí za dopravu. Pre opätovné zaslanie produktu bude potrebné zaplatiť poplatok za nové doručenie vo výške [VLOŽTE SUMU V EURÁCH, napr. 5 €].

DOBA SPRACOVANIA

Keď bude vaša objednávka prijatá a platba schválená naším systémom, ďalšími krokmi sú triedenie, balenie a odoslanie. Tento proces zvyčajne trvá 1-3 pracovné dni.

LEHOTA DODANIA PRODUKTU A SLEDOVACÍ KÓD


Sledovací kód (tracking) dostanete na e-mail zadaný pri nákupe do 7 pracovných dní od spracovania vašej objednávky.

Ak chcete sledovať svoju objednávku, jednoducho kliknite na odkaz v e-maile alebo zadajte kód sledovania na stránke prepravcu.


Keďže môže ísť o medzinárodnú zásielku, môže trvať približne 5 až 10 pracovných dní, kým sa prvé informácie o pohybe produktu zobrazia v systéme lokálneho prepravcu.

PREDPOKLADANÝ TERMÍN DORUČENIA

Predpokladaná doba dodania je 2-4 týždne po odoslaní objednávky. Nepriaznivé faktory, ako je oneskorenie colného konania, štrajky prepravcov, nemožnosť doručenia v dôsledku zlých poveternostných podmienok alebo štátne sviatky, môžu dodanie produktu o niekoľko dní predĺžiť.

Väčšina našich zákazníkov však dostane svoje objednávky do 20 kalendárnych dní.

PÔVOD: Naše výrobky dovážame od overených dodávateľov z USA, Európy a Ázie.
Môžu nastať situácie, kedy bude objednávka doručená vo viacerých zásielkach, ak produkty pochádzajú z rôznych skladov. V takom prípade dostanete pre každú zásielku samostatný sledovací kód.

SPÔSOB DORUČENIA

Produkty sú doručované prostredníctvom spoľahlivých prepravcov (napr. Slovenská pošta, Packeta, DPD alebo iné kuriérske služby). V niektorých prípadoch, ako je neprítomnosť príjemcu alebo región s obmedzeným doručením, si zákazník bude musieť vyzdvihnúť produkt na najbližšom výdajnom mieste.

Venujte zvláštnu pozornosť vypĺňaniu adresy. Ak dôjde k chybe pri vypĺňaní adresy a produkt nebude možné doručiť, nesie za to zodpovednosť zákazník.

Prepravca zvyčajne vykoná štandardné pokusy o doručenie. Ak sa mu to nepodarí, produkt bude k dispozícii na vyzdvihnutie na odbernom mieste počas úložnej doby (zvyčajne do 7 dní). Po uplynutí tejto doby bude produkt vrátený.

DÔLEŽITÉ POZNÁMKY (COLNÉ POPLATKY)

Pri medzinárodných zásielkach môže tovar podliehať colnému konaniu. Ak vám v súvislosti s vašou objednávkou vzniknú dodatočné colné náklady, tieto náklady vám preplatíme. Kontaktujte nás e-mailom do 48 hodín, informujte nás o sume zaplatenej colnému úradu alebo prepravcovi a priložte kópiu daňového dokladu/potvrdenia. Následne vám túto sumu vrátime.

ZÁKAZNÍK NÁKUPOM NA NAŠEJ STRÁNKE VYHLASUJE, ŽE SI PREČÍTAL TIETO PODMIENKY, ROZUMIE IM A PLNE S NIMI SÚHLASÍ.